Die eResult GmbH (E-Commerce Research & Consulting) hat eine neue Studie vorgestellt, bei der man anhand von 1500 Teilnehmern (Personen, die alle Fragen zuverlässig beantwortet haben) die Verständlichkeit und Präferenz von Begriffen ermittelt hat. Dabei ist herausgekommen, dass die Bezeichnung QR-Code, kaum jemand kennt oder etwas damit anzufangen weiß. Bei vielen anderen Begriffen, die auch noch nicht im alltäglichen Wortschatz angekommen sind handelt es sich z.B. und Bezeichnungen wie Tags, Tagging und Tagcloud. Gerade hier habe ich eigentlich gedacht, dass sich diese Begriffe mittlerweile eingebürgert haben – aber als Blogger ist man da wohl vorbelastet 
.
Nicht sehr überraschend finde ich, dass Facebook sehr bekannt ist und damit auch das Liken einen guten Verbreitungsgrad hat. Google+ hinkt hier deutlich hinterher und Google hat noch viel Arbeit vor sich um hier den Anschluss nicht zu verpassen.
Neben der Bedeutung von Begriffen aus dem Social Networking Unfeld hat die eresult GmbH auch nach der besten Benennung ausgewählter Funktionen in Online-Shops, wie z. B.:
Sonderangebote, Lokale Geschäfte finden, Titel des Filterbereichs, Merkfunktion, Direktbestellung, Passende bzw. alternative Produktvorschläge, Einsicht persönlicher Daten, Registrieren und Anmelden/Anmelden gefragt. Gerade dieser Teil der Studie ist meiner Meinung nach sehr wertvoll und bietet Betreibern von Online-Shops die Möglichkeit, einfach mal darüber nachzudenken. Wie schnell kann man einen Kunden verwirren, wenn man statt “Kundenbewertungen” nur “Bewertungen” oder noch schlechter “Kundenmeinungen” verwendet.
Mit dieser Studie erhält man eine umfangreiche Liste von Begriffen, die man als Hilfsmittel für ein verbessertes Wording optimiert für die Zielgruppe der Website umsetzen kann, ohne sich ständig fragen zu müssen, ob der Besucher das gleiche Verständnis von der Bezeichnung hat.
Die kostenfreie Kurzversion der Wordingstudie 2012 kann unter
http://www.eresult.de/downloads/downloads/Studienband_Wordingstudie2012_kurzversion.pdf heruntergeladen werden.
Hinweis am Rande: Ich blogge gerade mal wieder unterwegs und muss feststellen, dass die iOS Rechtschreibprüfung das Wort Tagcloud auch noch nicht kennt und rot unterstreicht. Da ist es doch kein Wunder, dass kaum ein Deutscher dieses Wort kennt .